Yann · Chuyện thương hiệu & chính sách
Chính sách đổi trả
Yann nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng, giặt là.
- Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
Các bước đổi trả
1
Liên hệ
Nhắn tin cho Yann kèm mã đơn và lý do đổi trả.
2
Đóng gói
Gói lại sản phẩm còn nguyên tem mác như khi nhận.
3
Gửi hàng
Gửi về địa chỉ Yann cung cấp, giữ lại biên nhận.
4
Hoàn tất
Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày.
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm trong chương trình thanh lý cuối mùa (ghi rõ "không đổi trả").
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt là, hoặc có mùi nước hoa, mỹ phẩm.
- Đồ lót và phụ kiện vì lý do vệ sinh.
Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, Yann chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều và ưu tiên xử lý trong 24 giờ.